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那么應(yīng)該怎樣讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷持續(xù)的發(fā)展呢?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是和客戶在網(wǎng)上建立關(guān)系,這個(gè)關(guān)系式長(zhǎng)久性的。你要對(duì)你的客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中與售后服務(wù),解決客戶的后顧之憂,這樣才會(huì)有更多的老客戶繼續(xù)與你合作,你才會(huì)更好的發(fā)展。
一定要記住營(yíng)銷不是一次性的,只有你真正做好了服務(wù),客戶才會(huì)不多上門。聰明的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員會(huì)減少甚至放棄自己第一次與客戶交易所帶來的利潤(rùn),因?yàn)樗雷尶蛻趔w驗(yàn)自己產(chǎn)品是最重要的,真正的利潤(rùn)是通過第二次成交后所帶來的,而且以后會(huì)源源不斷帶來利潤(rùn)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,80%利潤(rùn)來源于持續(xù)消費(fèi)的客戶。
如何讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以持續(xù)
正如前面講的,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是在網(wǎng)絡(luò)上和客戶建立持續(xù)的關(guān)系,這就包括了售前、售中和售后為客戶提供的服務(wù)。
1、售前:優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品+以付費(fèi)或者免費(fèi)的方式找到精準(zhǔn)的流量。
2、售中:耐心、負(fù)責(zé)的客服+快捷、安全的支付。
3、售后:也成為追銷過程,要為每個(gè)人訂制個(gè)性化郵件(必須),很多商城都有這個(gè)功能,它會(huì)根據(jù)客戶的消費(fèi)習(xí)慣定時(shí)發(fā)一個(gè)郵件給客戶。往往這個(gè)郵件里的商品都是客戶感興趣的。
很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司都只做到了前面2點(diǎn),然而大部分的利潤(rùn)都是來源于客戶的2次消費(fèi),做營(yíng)銷不是一次性交易,很多聰明的營(yíng)銷者都愿意放棄第一次交易的利潤(rùn),讓客戶能夠有機(jī)會(huì)體驗(yàn)到自己的產(chǎn)品,而真正的盈利是通過第2次之后的成交。